Lô A14-15 Cụm Công Nghiệp Diên Phú - Diên Khánh - Khánh Hòa
0258 3770 579 0258 3770 578 контакт
Tiếng ViệtEnglish中文 (中国)Русский

гарантия

Политика гарантии продукта

Quản trị 02.01.2018

Искренне благодарю вас за то, что вы владеете и используете высококачественные кожаные изделия Viet Khanh Phu Co., Ltd. Политика гарантии нашей компании заключается в следующем:

1. Гарантийные продукты:

• Продукция, производимая Viet Khanh Phu Company Limited и в течение гарантийного срока: в течение одного года со дня покупки. Дата покупки рассчитывается со дня выставления счета или ссылки на систему данных компании.

• Продукт используется в соответствии с инструкциями компании. См. «Руководство по использованию продукта» или руководство по эксплуатации продукта (если доступно).

• Гарантийный талон должен быть неповрежденным и должен четко указывать имя клиента, дату покупки, количество производственных партий (если есть), не подключаться и не стираться.

• Продукт поврежден из-за технической неисправности изготовителя:

o Замки, аксессуары, такие как заклепки, ржавые, длинные или сломанные во время использования;
o Клей, клей для термического уплотнения используется должным образом;
o Поверхность кожи коренастая, проколота, хотя и не натирается на твердые острые предметы;
o Ошибка из-за отгрузки клиенту (с указанием поставки).

2. Процесс получения и гарантии продукции:

2.1. Место получения:

Когда продукт нуждается в гарантии или ремонте, вы можете отправить его в ближайший магазин магазина или связаться с нами по телефону 058.3770579.

2.2. Процесс доставки продукта:

• Когда клиенты приносят в магазин неисправные продукты, сотрудники магазина отвечают за прослушивание и детализацию дефектов продукта и регистрацию квитанций для клиентов. Сотрудники отдела продаж не имеют права решать, является ли продукт дефектным клиентом или изготовителем, а также не могут предлагаться клиентам решения и время для ремонта продукта.

• В течение 24 раундов дефектов, возвращенных компании, технический отдел компании определил причины и решения по ремонту продукции и передал ответственному лицу отдела продаж.

• Ответственное лицо отдела продаж свяжется с клиентом, чтобы сообщить о причинах и корректирующих мерах. Ответственное лицо в отделе продаж может консультировать клиентов по наилучшему решению, но не допускать давления на клиентов, чтобы выбрать решение, которое не хотят клиенты.

• Когда клиент выбирает вариант, ответственный персонал отдела продаж должен сообщить время ремонта и вернуть информацию в технический отдел.

• Ремонт по выбору заказчика и возврат продукта после ремонта ответственному персоналу отдела продаж.

• Ответственный сотрудник отдела продаж отправит продукт после ремонта на любой адрес, запрошенный клиентом.

• Ответственный персонал в отделе продаж в течение 1 недели с момента возврата продукта клиенту должен позвонить клиенту, чтобы узнать, как продукт после процесса ремонта.

2.3. Время ремонта и гарантия:

— Если принадлежности, используемые для фиксации можно получить в компании являются: технический отдел компании будет немедленно исправлена ​​после получения решения клиента, то время будет 1-3 дней в зависимости исправить ошибки продукта.
— Если срок действия аксессуаров, используемых для ремонта, истекает: время может составлять до 30 дней.

VIET KHANH PHU CO., LTD всегда готова выслушать и оценить все мнения клиентов о качестве наших продуктов и услуг. Любая информация, пожалуйста, свяжитесь с нами по 0258.3770579 номеру или по электронной почте: vietkhanhphu@khatoco.com

продукт добавлен в корзину. В настоящее время вы продукты в корзине.