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保障

产品保修政策

Quản trị 02.01.2018

衷心感谢您拥有并使用Viet Khanh Phu有限公司的高品质皮革产品我公司的保修政策如下:

1.保修产品:

•由Viet Khanh Phu Company Limited制造并在保证期内生产的产品:自购买之日起一年内。购买日期是从发票日期或在公司数据系统上进行搜索计算的。

•产品按照公司的指示使用。请参阅“产品使用手册”或产品使用手册(如果有)。

•保修卡必须完好无损,并且必须清楚说明客户名称,购买日期,生产批次数量(如有),不要连接和不擦除。

•由于制造商技术故障导致产品损坏:

o锁具,铆钉等配件在使用过程中生锈,长时间或破损;
o胶水,热封胶正确使用;
o皮肤表面有凹痕,刺破,但不能摩擦坚硬尖锐的物体;
o由于运送给客户而出错(包括送货单)。

 

2.接收和保证产品的过程:

2.1。收货地点:

当产品需要保修或维修时,您可以带到公司的商店附近的商店,或通过电话号码058.3770579与我们联系以获取相关说明。

2.2。产品交付流程:

•当顾客将缺陷产品带到店内时,店员有责任倾听和详细说明产品的缺陷并将收据记录给顾客。销售人员无权决定客户或制造商是否有缺陷,也不能为客户提供解决方案和时间来维修产品。

•在发回给公司的24次缺陷中,公司技术部门查明了产品修理的原因和解决办法,并交由销售部门负责人处理。

•销售部门的负责人将联系客户,告知原因和纠正措施。销售部门的负责人可以为客户提供最好的解决方案,但不能让客户选择客户不需要的解决方案。

•当客户选择该选项时,销售部门的负责人员必须上报维修时间并将信息返还给技术部门。

•根据客户选择维修技术人员,并将维修后的产品交还给销售部门负责人员。

•销售部门的负责人员将在维修后将产品转交给客户要求的任何地址。

•销售部负责人员在产品退回给客户的1周内必须致电客户询问产品维修过程后如何。

 

2.3。维修时间和保修:

– 如果公司有维修配件,公司技术部门会根据客户的决定进行维修,维修时间视产品而定为1-3天。
– 如果用于维修的配件已过期,则时间可能长达30天。

 

VIET KHANH PHU CO。,LTD随时准备聆听和欣赏客户对我们产品和服务质量的所有意见。欲了解更多信息,请致电0258.3770579或电子邮件:vietkhanhphu@khatoco.com

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