Искренне благодарю вас за то, что вы владеете и используете высококачественные кожаные изделия Viet Khanh Phu Co., Ltd. Политика гарантии нашей компании заключается в следующем:
1. Гарантийные продукты:
• Продукция, производимая Viet Khanh Phu Company Limited и в течение гарантийного срока: в течение одного года со дня покупки. Дата покупки рассчитывается со дня выставления счета или ссылки на систему данных компании.
• Продукт используется в соответствии с инструкциями компании. См. «Руководство по использованию продукта» или руководство по эксплуатации продукта (если доступно).
• Гарантийный талон должен быть неповрежденным и должен четко указывать имя клиента, дату покупки, количество производственных партий (если есть), не подключаться и не стираться.
• Продукт поврежден из-за технической неисправности изготовителя:
o Замки, аксессуары, такие как заклепки, ржавые, длинные или сломанные во время использования;
o Клей, клей для термического уплотнения используется должным образом;
o Поверхность кожи коренастая, проколота, хотя и не натирается на твердые острые предметы;
o Ошибка из-за отгрузки клиенту (с указанием поставки).
2. Процесс получения и гарантии продукции:
2.1. Место получения:
Когда продукт нуждается в гарантии или ремонте, вы можете отправить его в ближайший магазин магазина или связаться с нами по телефону 058.3770579.
2.2. Процесс доставки продукта:
• Когда клиенты приносят в магазин неисправные продукты, сотрудники магазина отвечают за прослушивание и детализацию дефектов продукта и регистрацию квитанций для клиентов. Сотрудники отдела продаж не имеют права решать, является ли продукт дефектным клиентом или изготовителем, а также не могут предлагаться клиентам решения и время для ремонта продукта.
• В течение 24 раундов дефектов, возвращенных компании, технический отдел компании определил причины и решения по ремонту продукции и передал ответственному лицу отдела продаж.
• Ответственное лицо отдела продаж свяжется с клиентом, чтобы сообщить о причинах и корректирующих мерах. Ответственное лицо в отделе продаж может консультировать клиентов по наилучшему решению, но не допускать давления на клиентов, чтобы выбрать решение, которое не хотят клиенты.
• Когда клиент выбирает вариант, ответственный персонал отдела продаж должен сообщить время ремонта и вернуть информацию в технический отдел.
• Ремонт по выбору заказчика и возврат продукта после ремонта ответственному персоналу отдела продаж.
• Ответственный сотрудник отдела продаж отправит продукт после ремонта на любой адрес, запрошенный клиентом.
• Ответственный персонал в отделе продаж в течение 1 недели с момента возврата продукта клиенту должен позвонить клиенту, чтобы узнать, как продукт после процесса ремонта.
2.3. Время ремонта и гарантия:
— Если принадлежности, используемые для фиксации можно получить в компании являются: технический отдел компании будет немедленно исправлена после получения решения клиента, то время будет 1-3 дней в зависимости исправить ошибки продукта.
— Если срок действия аксессуаров, используемых для ремонта, истекает: время может составлять до 30 дней.
VIET KHANH PHU CO., LTD всегда готова выслушать и оценить все мнения клиентов о качестве наших продуктов и услуг. Любая информация, пожалуйста, свяжитесь с нами по 0258.3770579 номеру или по электронной почте: vietkhanhphu@khatoco.com
